Terrasoft CRM для страхового бизнеса

[@lex]

Terrasoft - ведущий поставщик комплексных решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. CRM-решения Terrasoft позволяют оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество.

Бизнес задачи CRM:
Полная история взаимоотношений с потенциальными и действующими клиентами:

   1. Контакты.
   2. Взаимосвязи.
   3. Полисы.
   4. Страховые случаи, убытки.
   5. Маркетинговые воздействия.
   6. Переговоры и звонки.
   7. Документооборот.
   8. Корреспонденция.

Управление продажами:

   1. Планирование продаж по видам страхования, по продуктам, по сегментами, по менеджерам.
   2. Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с бизнес-процессами.
   3. Воронка корпоративных продаж.
   4. Стадии переговоров.
   5. Выполнение регламентов.
   6. Кросс-продажи.

Полная информация о CRM решении Terrasoft на сайте:
http://www.tscrm.ru/

[Karter]

С системой сталкивался.
Среди доступных на нашем рынке решений, помоему, самое мощное.

Вот чего нашел в новостях:
http://crm.com.ua/index.php?lang_id=1&content_id=651

[@lex]

Еще новость:
Банк “Хрещатик” внедрил Terrasoft CRM по всей филиальной сети.

15 ноября 2006

В головном офисе и филиалах ОАО КБ “Хрещатик” с целью совершенствования информационно-аналитического обеспечения обслуживания клиентов внедрена система управления взаимоотношениями с клиентами Terrasoft CRM.

CRM-система банка обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставляя возможность сформировать для клиента индивидуальный набор банковских продуктов, который максимально охватывает его потребностям. Теперь специалисты банка в считанные минуты могут получить любую информацию, необходимую для обслуживания клиента, в частности, при предоставлении кредитов по кредитным линиям иностранных финансовых учреждений, организации выпуска корпоративных облигаций, при обслуживании инвесторов строительства жилья на первичном рынке недвижимости и т.д. Кроме того, система позволяет повысить качество обслуживания клиентов и уровень обратной связи с ними, на необходимом уровне организовывая коммуникационную среду ”банк – клиент”.

Как подчеркнул Андрей Шеховцов, руководитель проектного направления компании Terrasoft, – применение программного продукта Terrasoft CRM в банке “Хрещатик” значительно расширяет возможности сотрудников банка по разработке индивидуальных продуктов и качественному обслуживанию ВИП-клиентов.

Открытое акционерное общество Коммерческий банк “Хрещатик” осуществляет свою деятельность с 1993 г., проводя банковские операции на внутреннем и международном финансовых рынках. Сеть банка состоит из 76 учреждений в Киеве и других регионах Украины.

[Bonny_Castle]

Могу сказать что с системой работать легко и удобно, а главное повышается производительность труда ))
к этому я стремился долгие годы)
Вот только некоторые функции, на самом деле они еще шире!

 Полная история взаимоотношений с потенциальными и действующими клиентами:

Контакты.
Взаимосвязи.
Полисы.
Страховые случаи, убытки.
Маркетинговые воздействия.
Переговоры и звонки.
Документооборот.
Корреспонденция.
Управление продажами:

Планирование продаж по видам страхования, по продуктам, по сегментами, по менеджерам.
Работа с разными сегментами клиентов в соответствии с бизнес-процессами.
Воронка корпоративных продаж.
Стадии переговоров.
Выполнение регламентов.
Кросс-продажи.
Управление маркетингом:

Сегментация клиентов.
Планирование маркетинговых воздействий.
Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
Организация программ лояльности.
Автоматизация прямых рассылок.
Создание единой библиотеки маркетинговых материалов.
Управление обслуживанием клиентов:

Учет всех обращений и запросов клиентов.
Взаимодействие с клиентом во время действия полиса.
Напоминания о приближении окончания термина действия полиса.
Мониторинг продуктового портфеля с точки зрения прибыльности.
Call Centre – управление звонками:

Отображение карточки звонящего на экране оператора.
Регистрация всех входящих / исходящих звонков.
Анализ эффективности работы менеджеров (количество звонков, средняя продолжительность звонков).

[Slava]

Про Terrasoft слышал, что они внедряют CRM в ЗАО "Илличевское".

Вот нашел в новостях:  на портале автоматизации