Авива: кручу, верчу, обмануть всех хочу

В июне 2010 г. получила кредит на 400 тыс, естественно вместе с кредитом и страховку жизни и здоровья в СК Авива, причем премию взяли сразу за три года и на не уменьшаемую сумму. Через два месяца кредит я погасила, решила освободить от обязательств передо мной и СК Авива, путем расторжения с ней договора и возврата части страховой премии за оставшийся период, а это не много, ни мало, а около 22 000 рублей. Авива говорит, что выгодоприобретатель банк, расторгнуть не можем. Подаю заявление на смену выгодоприобретателя, банк звонит в Авиву подтверждает, что не имеет претензий, в итоге мне отказывают и в этом, при чем сопровождают словами, что вообще ничего не поменяют, потому что я и так являюсь выгодоприобретателем. В итоге получается замкнутый круг: не расторгнем, потому что страховка в пользу банка, не поменяем выгодоприобретателя, потому, что страховка в вашу пользу. При этом сотрудники, а в частности Нечаев Никита, филигранно умеют устраивать волокиту и тянуть тем самым время, при этом совершенно не владеют действующим законодательством или преднамеренно не исполняют его. На официальные обращения не реагируют, все поданные мною заявления проигнорированы, я не получила ни одного письменного ответа.
Осложняет борьбу то, что СК отсутствует в г. Иркутске и Иркутской обл.
В настоящее время готовлю жалобу в ФАС. Для исправление ситуации СК Авиве даю 40 дней, с даты моего заявления о расторжении договора страхования.